• (Q)メール送信が完了してからメールが届くまで遅い
  (A)携帯メールの場合、携帯事業者によってが遅配が発生する場合があります。
  送信メールサーバにメールが渡されているにも関わらず遅い場合については、
  本ソフトではどうすることもできません。
  
  これとは別に、メールソフトを使った場合はすぐに届くのに、本ソフトでは
  必ず一定時間遅れる場合は、本ソフトに原因がある可能性があります。
  具体的には、SMTP AUTHを使わない場合(従来どおりのSMTP送信、POP before SMTPを選択した場合)
  に30秒程度送れてからメールが配信される場合が該当します。
  これはライブラリに起因するもので、独自ライブラリに差し替えるかどうか検討中です。
  (2008.11.30)
  (2009.05.18)Version1.12にて修正しました。
  
  
• (Q)Alt+TabでAutoLogGetterを選択して設定画面を表示させた時、閉じるボタンをクリックしてもウィンドウが閉じない
  また、設定画面の最小化ボタンをクリックして最小化したにも関わらずAlt+Tabの一覧に表示される
  (A)Version1.08に固有の問題と認識しています。今後のバージョンで対応する予定です。
  Version1.09にて修正しました。
  (2008.11.30)
  
  
• (Q)ログ取得中に設定画面の操作ができない
  (A)現在のところ、あえて操作できない状態を許容しています。ご要望があれば対応を検討いたします。
  (2008.11.30)
  
  
• (Q)ログダウンロード時にエラーが発生することがある
  (A)ftpサーバの応答速度などが原因でエラーが発生しダウンロードに失敗する場合があります。
  ライブラリに起因するものですので、頻繁に発生する場合は対策を行いたいと考えています。
  具体的には以下のようなメッセージが表示されます。
  「リモート サーバーがエラーを返しました: (503) コマンドの不適切なシーケンスです」
  (2008.11.29)
  

  ---

  (2009-03-14追記)
  何人かの方から上記エラーの問い合わせがありますので、折角ですのでエラーの対処方法など追記します。
  本ソフトのサポート情報とは異なりますので、あくまで参考ということでお願いします。
  「(503) コマンドの不適切なシーケンスです」が表示された時にftpサーバのログをチェックすると、
  以下のエラーが記録されていました。
  

  xxx.xxx.xxx.jp admin [15/Nov/2008:10:53:09 +0900] "USER admin" 503 -

  .NETのftpライブラリが接続を維持してftpサーバと交信していますが、サブコマンドのコマンドの順番が正しくないようです。
  ライブラリ利用者側では何もできないのですが、調べてみるとKeepAliveをFalseにすることで解消するという情報がありました。
  http://www.thescripts.com/forum/thread663337.html
  直接の原因が他にある可能性もあるので、みなさんは、ftpサーバのログとつきあわせて調査されるとよいと思います。
  (2009-07-15追記)
  Version1.12にてこの問題への対応を行ないました。
  参考までに、採用した手法をご紹介します。
  v1.11までは、FTPWebRequestにNetworkCredentialを毎回初期化していましたが、この方法では前回要求時のCredentialの値が消えてしまい、アクセスが正しくできなくなる場合があります。
  NetworkCredentialインスタンスを一つ作成し、すべてのFTPWebRequestで共有するようにしました。しばらくはこのコードで様子を見てみます。
  
  

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• (Q)評価版と製品版の違いを教えてください
  (A)評価版はすべての機能が使えますが、起動後60分を経過すると、10分おきに試用版ですよ、というメッセージが表示されます。
  他の機能面の違いは全くありません(v1.12以降)。
  (v1.11以前は、起動時間が10分に制限されていました)
  (2009-07-15)
  
• (Q)製品版を購入したいのですが
  (A)評価版をインストールした後、ライセンスキーを入力することで製品版となります。
  評価版を使ったことのない方は、まず、評価版をお使いください。
  そして、気に入っていただけましたら、代金をお支払いください。
  お支払い方法は、 ベクタープロレジ、 DL-MARKET、 そして銀行振り込みがございます。
  銀行は百十四銀行、ゆうちょ銀行、イーバンク銀行をご利用いただけます。
  
  銀行振り込みをご希望の場合は、以下のフォームからお知らせください。振込先を電子メールにてお送りします。
  

  お問い合わせフォーム フォームでは次のように入力・選択してください。 E-mail お客様のメールアドレスを入力 ご用件 「アクセスログ自動ダウンロードソフトについて」を選択 お問い合わせ内容 代金の振込先を教えてください。 折り返し、振込先を電子メールにてお知らせいたします。

  
  代金のお支払いを確認できましたら、ライセンスキーを電子メールにてお送りします。
  ライセンスキーをソフトに入力すると製品版としてご利用いただけるようになります。
  入力方法はマニュアルでも説明されておりますので、どうぞご参照ください。
  (2008.12.24)
  
  
• (Q)1つのライセンスキーで何台のパソコンにインストールできますか
  個人利用、法人利用を問わず、1つのライセンスキーで1台のパソコンにインストールしてご利用いただけます。
  (2008.12.24)
  

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• (Q)評価版のサポートはしていますか
  (A)申し訳ございませんが、行っておりません。サポートは製品版のみです。
  なお、ご意見、ご要望の内容によっては対応できることがあります。
  お問い合わせフォームからお知らせください。
  
  
• (Q)製品版のサポートを受けたいのですがどのようにしたらよいのですか
  (A)ご購入いただいた同一バージョンにおいて、電子メール、FAX、書面にてソフトウェアの設定方法などのお手伝いをさせていただきます。
  以下の方法でお問い合わせください。
  • 電子メール
    お問い合わせフォームからお送りください。
    
  • FAX
    お客様のお名前、住所、電話番号、ご質問内容をお書き添えいただき、以下のFAX番号までお送りください。
    (FAX)087-831-7915
    
  • 書面
    お客様のお名前、住所、電話番号、ご質問内容をお書き添えいただき、以下の住所までお送りください。
    〒760-0014
    香川県高松市昭和町1丁目3番18号
    有限会社 ワンクリエイション
    AutoLogGetterサポート担当行
    
    
  お問い合わせ内容が弊社に到着後、概ね2営業日程度でご回答を差し上げます。
  臨時の休業させていただく場合はホームページにてお知らせいたします。
  
  
• (Q)バージョンアップは受けられますか
  (A)製品版をご購入後、ご購入いただいたバージョンにおいて、不具合の修正版、マイナーバージョンアップ版を無償で受けられます。
  機能が大きく変わったバージョンは特別価格でご提供させていただきます。
  
  

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履歴

• 2013.01.18 ライセンス購入先の「グレバ」を削除
• 2009.07.15 Version1.12公開に伴い更新
• 2009.02.13 ライセンス購入先に「グレバ」を追加
• 2009.01.13 ライセンスの回答にて銀行振込先の自動応答の情報を追加
• 2008.11.29 Version1.08公開